Reclami

Se non sei soddisfatto del comportamento dell'agenzia o di una compagnia puoi presentare un reclamo. Indica i tuoi dati, il numero di polizza o di sinistro se disponibile e una descrizione chiara del problema. Il reclamo riceve riscontro entro 45 giorni dal ricevimento.

I reclami relativi al comportamento dell'agenzia vanno indirizzati a B&P Assicurazioni S.n.c., Via Marconi 25, 52037 Sansepolcro (AR) — PEC bepassicurazioni@pec.ntc.it, email agenzia@bepassicurazioni.com. I reclami che riguardano una compagnia mandante vengono inoltrati alla funzione reclami della compagnia competente.

Se non ricevi risposta entro 45 giorni, oppure la risposta non è soddisfacente, puoi rivolgerti all'IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) utilizzando il modello disponibile sul sito ivass.it e allegando copia del reclamo già presentato all'agenzia e dell'eventuale riscontro ricevuto.

Prima di ricorrere all'Autorità Giudiziaria, che resta sempre esperibile, puoi avvalerti dei sistemi di risoluzione stragiudiziale delle controversie previsti dalla normativa: la mediazione (D.Lgs. 28/2010), la negoziazione assistita e, per le materie di competenza, i sistemi arbitrali applicabili.